360도 피드백 결과를 받아 든 홍 팀장은 적잖이 당황했습니다.

그는 자신을 “열려 있고, 팀원에게 자율성을 주며, 경청하는 리더”라고 평가했습니다.

하지만 팀원들의 응답은 조금 달랐습니다.

“회의에서 팀장님 의견부터 나오니, 저희는 그 의견에 맞추게 됩니다.”

“결정이 빠른 것은 좋지만, 왜 그렇게 결정했는지 설명을 들은 기억은 별로 없습니다.”

“무엇을 기대하는지 모르겠는데, 결과가 나오면 그때 지적합니다.”

홍 팀장은 빨리 결정하고 위임하는 것이 팀원을 돕는 일이라고 여겼지만,

팀원들은 기준 없이 맡겨졌다고 느끼고 있었습니다.

어느 한쪽이 잘못 인식하고 있는 것은 아닙니다.

리더에게는 선한 의도가 있었고, 팀원에게는 그 행동을 통해 겪은 실제 경험이 남았습니다.

문제는 선의가 없어서가 아니라, 의도와 영향 사이의 간극을 보지 못한 데 있습니다.

홍 팀장의 리더십 정체성은 “열려 있고 잘 듣는 리더”였습니다.

하지만 팀원들의 실제 리더십 평판은 “먼저 답을 정하고 공유는 적게 하는 리더”였습니다.

좋은 의도가 저절로 좋은 평판이 되는 것은 아닙니다.

리더십 평판은 사람들이 리더의 말과 결정, 압박 속에서의 반응을 반복해서 경험하며 형성한 현재의 인식입니다. 반면 리더십 브랜드는 앞으로 어떤 리더로 알려지고 싶은지에 대한 의식적인 선택입니다.

그러나 ‘경청하는 리더’, ‘신뢰받는 리더’와 같은 단어를 정하는 것만으로 브랜드가 만들어지지는 않습니다. 원하는 브랜드가 일상에서 관찰할 수 있는 행동으로 드러날 때, 비로소 평판도 달라질 수 있습니다.

내가 생각하는 나, 사람들이 경험하는 나, 그리고 내가 되고 싶은 나를 연결할 때
자기인식은 성찰을 넘어 변화가 됩니다.

CCL Lead 4 Success®는 자기인식·학습민첩성·영향력·의사소통이라는 네 가지 기본 역량을 실제 업무와 리더십 상황에 적용하며 학습하는 CCL의 대표 리더십 과정입니다.

좋은 의도를 넘어, 구성원에게 더 나은 영향을 남기는 리더십을 준비해 보세요.