정말 많은 리더들이 이렇게 말하세요.

"성과가 낮은 팀원에게 뭐라고 말을 해야 할지 모르겠어요."

"괜히 말 꺼냈다가 어색해지고 관계만 멀어질 것 같아요."

사실 리더들은 성과관리에 대한 개념이 부족한 게 아닙니다.

'무엇을, 어떻게 말해야 할지', 그 감각이 없는 겁니다.

저희가 진행했던 제조기업 성과관리 교육에서, 어느 리더는 이렇게 말씀하시더라고요.

"피드백을 꺼내야 한다는 건 알고 있었어요.

그런데 '이 말을 언제 꺼내야 하는지', '꺼내도 되는지'가 늘 고민이었죠."

성과관리를 한다는 건,

결국 팀원에게 다가가는 언어를 표현한다는 뜻입니다.

그걸 먼저 회복시켜야 성과라는 결과도 따라오게 됩니다.

Q. 말 하나 바꾼다고 성과까지 달라질까요?

확실히! 달라집니다.

교육에서 제가 강조하는 건 질문 하나, 표현 하나가 분위기를 바꾼다는 거예요.

예를 들어, 성과가 낮은 팀원에게 "왜 이렇게 했어?" 대신에

"그 상황에서 어떤 판단을 했는지 궁금해요."라고만 바꿔도

팀원은 질문에 대해 '방어'하지 않고 '설명'하게 됩니다. 대화의 결이 매우 달라집니다.

또 성과목표 수립 과정에서도, "이번 목표는 이렇게 하자" 대신에

"이번 목표, 우리 같이 정리해 볼까요?"라는 한 마디가

'함께하는 일'이라는 인식을 심어줍니다.

리더의 말이 달라지면, 구성원의 반응, 몰입, 결과가 함께 달라집니다.

반대로 말하자면, 리더의 말은 이 3가지에 아주 큰 영향을 끼친다는 겁니다.

Q. 실습 중심의 교육, 어떤 방식으로 진행되나요?

루트컨설팅의 성과관리 과정은 이론 중심이 아닙니다.

핵심은 리더가 말할 수 있게 하는 교육을 하는 것입니다.

✔ 성과목표를 함께 정리하는 대화 실습

✔ 피드백 프로세스 연습

✔ 어색하지 않게 1on1을 여는 리더의 언어 훈련

실제 사례를 기반으로 리더가 자기 상황을 떠올리며

말을 써보고, 실수해 보고, 피드백 받는 훈련을 반복합니다.

그래서 교육이 끝나면,

"지금 우리 팀과 당장 해볼 수 있겠다"라는 생각으로 돌아가시게 됩니다.

Q. 어떤 조직과 리더에게 이 교육이 필요할까요?

• 성과 면담이 연말에 한 번 있는 이벤트처럼 끝나는 조직

• 1on1은 도입했지만 신임 리더가 말을 꺼내는 걸 어려워하는 경우

• 리더십 교육 후에도 현장에 변화가 느껴지지 않는 팀

이런 조직이라면,

우선적으로 바꿔야 할 것은 성과관리 방식이 아니라 리더의 언어입니다.

루트컨설팅에서는 성과관리 솔루션 Always ON 프로그램을 통해

성과목표 수립 → 피드백 → 평가까지, 리더의 언어가 실행으로 연결되도록 설계합니다.

성과관리 솔루션 관련 더 많은 내용은 아래 버튼을 눌러 확인하실 수 있습니다.