🤓 신입사원 조기 이탈 방지! 온보딩의 핵심 3가지

2025. 1. 7.

🙋‍♀️ 님! 온보딩 교육 관련 이런 고민 있으신가요?

새로운 환경에서 신규 입사자들을 정서적으로 연결하려면 어떻게 하죠?
구성원들이 빠르게 조직 내 네트워크를 구축하게 할 수 있나요?
원활한 업무를 위해 다양한 네트워킹이 필요한 신규 팀원이 있어요.
사회 초년생으로 비즈니스 매너, Biz 문서 작성 등 스킬면에서도 온보딩이 필요해요.
경력 입사자의 조기 전력화를 통해 성과를 빠르게 만들고 싶어요.

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"어떻게 하면 직원들이 정말로 출근하고 싶게 만들 수 있을까?"

"어떻게 하면 신입 및 경력 입사자가 빠르게 적응할 수 있도록 도울 수 있을까?"

HR 및 HRD 리더 및 담당자들의 핵심 고민일 것입니다.
이제는 일자리를 구매하는 시대!

직원들은 '더 나은 경험'을 찾아 떠납니다.

구성원 경험을 총체적으로 관리하는 것이 중요해지고 기업 성장의 새로운 기준으로 자리 잡고 있습니다. McKinsey 조사 결과에 따르면, 긍정적인 직원 경험을 가진 직원들은 부정적인 직원 경험을 가진 직원보다 16배 높은 몰입 수준을 가졌으며, 조직에 머무르고 싶어 할 가능성이 8배 더 높았습니다.

(출처: This time it's personal: Shaping the 'new possible' through employee experience)

HR 핵심 개념이 직원 몰입(Employee Engagement)에서 직원들이 조직에서 긍정적이고 특별한 직원 경험(Employee Experience)을 하는 것이 최우선 가치로 전환하고 있습니다.

IBM 조사 결과를 보면 국내 구성원들이 느끼는 직원 경험의 수준은 글로벌 평균보다 낮은 수준입니다.

(출처 : WorkTrends™2016 Global sample for the IBM/Globoforce Employee Experience Index Study)

"긍정적 직원 경험에 투자한 회사는 그렇지 않은 회사보다 수익성이 4배 더 높습니다."

그렇다면 직원 경험에 투자하는 기업 사례를 살펴볼까요?

직원 경험이 잘 구현되는 회사는 사업 성과 측면에서 재정 목표를 초과할 가능성이 2.2배, 고객이 만족할 가능성이 2.4배 더 높고, 혁신 성과 측면에서는 변화에 잘 적응할 가능성이 3.7배, 효과적으로 혁신할 가능성이 4.3배 더 높습니다.

인적 관리 측면에서는 소속감을 형성할 가능성이 5.1배, 일하기 좋은 직장으로 될 가능성이 5.2배 더 높은 것으로 나타났습니다.

(출처: The Josh Bersin Company, 950개 이상의 조직 및 160명 이상의 고위 HR, L&D, DEI 및 EX 경영진 그룹 대상 설문 결과)

새로운 조직에 입사하여 적응하고 업무를 수행하는 것은 누구에게나 부담이고 두려움입니다. 신입 및 경력 입사자의 조직 정착과 이탈을 방지하기 위해서는 구성원들의 니즈와 정서를 반영한 긍정적인 직원 경험을 제공해야 하는 이유입니다.

<The Employee Experience Advantange>의 저자 Jacob Morgan은

"돈이 더 이상 직원들에게 주된 동기부여 요인이 되지 않는 이 세상에서, 직원 경험에 주력하는 것은 조직이 창출할 수 있는 가장 유망한 경쟁력이다."라고 말하기도 했습니다.

그렇다면 온보딩 프로그램에서 어떤 경험을 제공해야 할까요?

IBM 조사 결과, 소속감/목적/성취/행복/활력을 경험하는 구성원들은 높은 수준의 성과와 조직에 오래 머무르고 싶어 하는 것으로 나타났습니다.

루트컨설팅은 신입 및 경력 입사자 교육 여정의 '중요한 순간(Moments that Matter)'들에 집중하여 학습자들에게 긍정적이고 기억에 남는 경험을 제공합니다.

국내 10대 H그룹, S그룹 등 신입 및 경력 입사자와 교육을 성공적으로 진행한 회사의 온보딩 커리큘럼을 살펴보았습니다. 긍정적인 직원 경험을 위해 반드시 다루어야 하는 4가지 솔루션을 소개합니다.

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