😎 성과평가 공정성을 높이는 방법, 캘리브레이션(평가확정 세션)

2024. 11. 7.

✨ Calibration(평가확정세션)으로 평가 공정성을 높일 수 있다!

🙋‍♀️ 님! 성과 평가 시즌에 이런 고민 있으신가요?

성과 평가의 공정성과 수용성을 높이는 방법을 알고 싶어요.
구성원이 평가 결과에 대해 쉽게 인정하지 못해요.
리더가 목표 설정, 성과지표 설정을 어려워해요.
구성원이 '갑자기' 피드백을 받았다고 말해요.

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🔥 성과평가 공정성을 높이는 방법, 캘리브레이션!

#1. 캘리브레이션(Calibration) 세션이란?

캘리브레이션은 '평가 확정', '평가 조정' 세션이라고 생각하시면 되겠습니다.

상위 리더인 임원과 하위 리더인 팀장님들이 모여 평가 기준을 확립하는 시간입니다.

쉽게 풀어서 이야기하자면,"조직 안에서 성과평가가 공정하게 이루어질 수 있도록 사전에 조정하는 시간"이라고 생각하시면 됩니다.

그렇다면, 이 '캘리브레이션' 세션은 수많은 기업에서 왜 진행하고 있을까요?

하위 리더 : 우리 파트는 올해, OO에 집중해서 진행합시다.

상위 리더 : 우리 팀은 △△를 최우선 가치로 두고 성과를 평가하겠습니다.

"도대체, 어느 장단에 맞춰야 하지?"

"알고 보니 평가 기준이 이랬다고? 이미 올해가 다 지났는데, 이제서야..."

구성원이 이런 생각을 하는 순간, 이미 늦은 겁니다. 구성원은 성과평가 기준에 대한 불신과 혼란을 가지게 됩니다.

이러한 성과관리에 대한 공정성 이슈를 방지하기 위해 진행하는 세션이 바로 '캘리브레이션' 세션입니다.

#2. 캘리브레이션 세션은 성과평가에서 왜 중요할까?

1. 성과 평가의 공정성과 수용성

여러분은 수강 신청할 때, 어떤 강의를 주로 선택했었나요?

과제가 많아 몸이 하나로는 부족하다는 강의? 출석만 해도 점수가 보장되는 강의?

인기가 많은 건 당연히 후자겠죠.

나의 태도와 실제 성과에는 상관없이 평가자가 후하기 때문에 '편하게 좋은 점수 받기 쉬운' 경우가 있습니다.

캘리브레이션을 진행하는 가장 큰 이유는 팀장의 성향에 따라 팀의 성과가 결정되지 않게 하기 위함입니다. 이것이 팀 내에서는 문제 되지 않겠지만, 팀 간으로 평가할 때 공정성 면에서 문제가 생길 수 있습니다.

예를 들어 보겠습니다.

팀원 성과평가를 관대하게 하는 A 팀장과

엄격하게, 타이트한 성과평가를 하는 B 팀장이 있습니다.

각 팀장이 3명의 팀원을 100점 만점의 점수로 성과평가했을 때,

관대화 경향의 A 팀장은 팀원 각각의 점수를 100, 90, 80점으로 높게 주었지만, 차등을 두어 팀 내 순위를 기준으로 관리하려고 합니다.

엄격화 경향의 B 팀장은 팀원들의 '진짜 수준'을 점수로 평가하려고 했습니다. 그래서 팀원들에게 각각 70, 40, 30점을 주었습니다.

그런데 B 팀에서 70점을 받은 팀원은 팀 내 성과는 1등이지만,

A 팀에서 가장 낮은 성과평가를 받은 팀원보다 점수가 낮습니다.

B 팀원 : 우리 팀에서 내가 제일 잘한다고 했는데. 왜 A 팀의 빌런보다 더 낮은 거지?

A 팀원 : 아, 이 정도만 해도 B 팀보다 점수 높네. 너무 애쓰진 말자~

낮은 평가는 팀원의 불만을 악화시키며 공정한 평가를 방해하고,

높은 평가는 업무 태도와 개인과 조직의 성장에 대한 생각을 안일하게 합니다.

이러한 불상사를 막기 위해서 모든 리더들이 모여

각 부서의 평가 기준에 대해 조정하는 캘리브레이션 과정이 필요합니다.

캘리브레이션할 때 꼭 확인해야 할 내용 더 알아보기

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