[💡퀴즈] 이번 평가 시즌, 억울한 사람 무조건 나온다? (O/X)

2024. 11. 5.

😥"평가가 왜 이래요?" 공정성은 높이고 억울함은 줄이는 방법

🙋‍♀️ 님! 성과 평가 시즌에 이런 고민 있으신가요?

성과 평가의 공정성과 수용성을 높이는 방법을 알고 싶어요.
리더가 목표 설정, 성과지표 설정에 대해 어려워해요.
구성원이 '갑자기' 피드백을 받았다고 말해요.
구성원이 평가 결과에 대해 쉽게 인정하지 못해요.

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💪 공정성과 수용성을 높이는 평가 면담?

벌써 연말이 다가왔습니다.

한 해를 정리하며 어떤 결과를 맺었는지, 어떤 부분이 부족했는지 살펴보는 시기이면서 동시에 내년도 사업 계획을 세워봅니다.

요즘에 리더들에게 큰 숙제가 남아있습니다. 바로 성과평가입니다.

리더의 보임 기간과는 상관없이, 모든 리더들이 고민하는 부분임을 부정할 수 없습니다.

연초부터 성과관리를 잘 해온 리더와 그렇지 않은 리더들의 어려운 체감도가 사뭇 다를 것입니다. 그럼에도 불구하고, 지금 이 시기! 리더들이 놓치지 말아야 하는 것은 무엇일까요?

#1. '성과 관리'란 무엇일까?

먼저 성과관리란 무엇일까요? 성과관리는 MBO나 OKR 등 평가 방식과 상관없이 명확한 목표 수립, 측정 가능한 평가 기준, 시기별 성과관리 면담(목표 수립 명단, 중간 면담, 성과 리뷰 면담, 평가 면담)을 실시함으로써

1) 과정 관리의 중요성을 인식하고

2) 구성원은 그 과정에서 일을 통한 성장을 체험하며

3) 개인의 성과뿐이 아닌 팀 성과 확대를 위한 일련의 활동입니다.

그래서 리더는 이 과정을 통해

1) 팀 내 평가 기준을 수립하고 구성원과 공유하고

2) 연초 개인별 목표 수립 및 조정 시 목표 면담을 실시합니다.

3) 연중 현재 수준을 인식하고 목표 달성의 동기부여 차원에서 중간 성과 면담을 실시하여

4) 연말 평가등급 확정 전 성과 리뷰 면담과 평가등급 확정 후 평가 면담을 실시합니다.

오늘은 평가등급 부여를 위한 성과 리뷰 면담에 대해 생각해 보겠습니다. 이 글을 쓰고 있는 저도 성과평가를 어떻게 할지, 여러 가지 계획과 수용성과 공정성을 높이기 위한 여러 가지 방법을 준비 중입니다.

#2. 리더의, 팀의 평가 기준 세우기

루트컨설팅은 성과 리뷰 면담을 10월 말, 11월 초까지 진행합니다. 평가 면담이라기보다는 '성과 리뷰' 면담입니다. 한 해 동안 달성한 성과를 리더와 구성원이 함께 이야기하는 성과 리뷰 면담이라고 할 수 있습니다.

평가 면담은 연간 어떻게 팀원들을 관리하고 육성했는지가 중요합니다. 이 면담에서는 연초 목표와 그동안 구성원 한 명, 한 명 관리하고 피드백 했던 내용 등을 이야기하면서, 성과 리뷰를 하는 것이 목적입니다.

또한 올해만 바라볼 수 없기 때문에 조직에 기대하는 부분, 내년도 성장 방향까지 이야기합니다.

그런데, 어떤 기준으로 성과를 리뷰 할 예정이신가요?

성과 리뷰를 하기 위해서는 우리 팀의 평가 기준이 있어야 합니다. 기준을 만들기 어렵다는 부분, 충분히 공감합니다. 그러나 성적표를 내놓기 위한 기준이 아닌, 리더로서 우리 팀의 성과를 정의하기 위해 리더가 설명할 수 있을 정도의 최소한의 기준은 마련해 두고 있어야 합니다.

중요한 포인트는 우리 구성원에게 내 머릿속에 있는 기준을 설명하기 위한 최소한의 기준이 정리되어야 한다는 겁니다.

그리고 그 기준을 만들면서 꼭 넣어야 하는 관점이 있는데요, 바로 구성원의 '성장' 관점입니다.

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