👌 공정성과 수용성을 높이는 평가 면담!

2024. 10. 24.

🤔 팀원들과 1on1 대화, 어떻게 시작할까요?

🙋‍♀️ 님! 성과평가, 면담 관련 이런 고민 있으신가요?

성과평가 시 관계에 대한 부담감이 많아요.
상대평가에 대한 불만과 반응의 개인차가 너무 심해요.
목표 설정, 성과지표 설정에 대해 어려워해요.
잘하니까, 미안하니까, 할 말이 없다며 피드백을 어려워해요.

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💪 공정성과 수용성을 높이는 평가 면담?

벌써 연말이 다가왔습니다.

한 해를 정리하며 어떤 결과를 맺었는지, 어떤 부분이 부족했는지 살펴보는 시기이면서 동시에 내년도 사업 계획을 세워봅니다.

요즘에 리더들에게 큰 숙제가 남아있습니다. 바로 성과평가입니다.

리더의 보임 기간과는 상관없이, 모든 리더들이 고민하는 부분임을 부정할 수 없습니다.

연초부터 성과관리를 잘 해온 리더와 그렇지 않은 리더들의 어려운 체감도가 사뭇 다를 것입니다. 그럼에도 불구하고, 지금 이 시기! 리더들이 놓치지 말아야 하는 것은 무엇일까요?

#1. '성과 관리'란 무엇일까?

먼저 성과관리란 무엇일까요? 성과관리는 MBO나 OKR 등 평가 방식과 상관없이 명확한 목표 수립, 측정 가능한 평가 기준, 시기별 성과관리 면담(목표 수립 명단, 중간 면담, 성과 리뷰 면담, 평가 면담)을 실시함으로써

1) 과정 관리의 중요성을 인식하고

2) 구성원은 그 과정에서 일을 통한 성장을 체험하며

3) 개인의 성과뿐이 아닌 팀 성과 확대를 위한 일련의 활동입니다.

그래서 리더는 이 과정을 통해

1) 팀 내 평가 기준을 수립하고 구성원과 공유하고

2) 연초 개인별 목표 수립 및 조정 시 목표 면담을 실시합니다.

3) 연중 현재 수준을 인식하고 목표 달성의 동기부여 차원에서 중간 성과 면담을 실시하여

4) 연말 평가등급 확정 전 성과 리뷰 면담과 평가등급 확정 후 평가 면담을 실시합니다.

오늘은 평가등급 부여를 위한 성과 리뷰 면담에 대해 생각해 보겠습니다. 이 글을 쓰고 있는 저도 성과평가를 어떻게 할지, 여러 가지 계획과 수용성과 공정성을 높이기 위한 여러 가지 방법을 준비 중입니다.

#2. 리더의, 팀의 평가 기준 세우기

루트컨설팅은 성과 리뷰 면담을 10월 말, 11월 초까지 진행합니다. 평가 면담이라기보다는 '성과 리뷰' 면담입니다. 한 해 동안 달성한 성과를 리더와 구성원이 함께 이야기하는 성과 리뷰 면담이라고 할 수 있습니다.

평가 면담은 연간 어떻게 팀원들을 관리하고 육성했는지가 중요합니다. 이 면담에서는 연초 목표와 그동안 구성원 한 명, 한 명 관리하고 피드백 했던 내용 등을 이야기하면서, 성과 리뷰를 하는 것이 목적입니다.

또한 올해만 바라볼 수 없기 때문에 조직에 기대하는 부분, 내년도 성장 방향까지 이야기합니다.

그런데, 어떤 기준으로 성과를 리뷰 할 예정이신가요?

성과 리뷰를 하기 위해서는 우리 팀의 평가 기준이 있어야 합니다. 기준을 만들기 어렵다는 부분, 충분히 공감합니다. 그러나 성적표를 내놓기 위한 기준이 아닌, 리더로서 우리 팀의 성과를 정의하기 위해 리더가 설명할 수 있을 정도의 최소한의 기준은 마련해 두고 있어야 합니다.

중요한 포인트는 우리 구성원에게 내 머릿속에 있는 기준을 설명하기 위한 최소한의 기준이 정리되어야 한다는 겁니다.

그리고 그 기준을 만들면서 꼭 넣어야 하는 관점이 있는데요, 바로 구성원의 '성장' 관점입니다.

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