๋ณด์ 1๊ฐ์์ฐจ ์ ์ ํ์ฅ๋์ ๊ณ ๋ฏผ์
๋๋ค.
ํ์ฅ์ด ๋ ์ง ํ ๋ฌ์ด ์ง๋๊ฐ๋๋ค.
๊ธฐ์ ํ์ฅ ํ๋ ๊ฑฐ ์ํด๋ณด๊ณ ์ถ์ด์ ์ด๊ฒ์ ๊ฒ ์๋ํด ๋ดค์ต๋๋ค. ํ ๋ชฉํ์ ๋ฐฉํฅ์ฑ์ ์ ๋ฆฌํด์ ์ ์ฒด ํ์๋ค๊ณผ ๋ฏธํ
๋ถํฐ ํ์ฃ . ๊ทผ๋ฐ ๋ง์ ์ด์ผ๊ธฐ ํ ํ์๋ ํ์๋ค์ด ํ ๋ฐฉํฅ์ฑ์ ์ถฉ๋ถํ ์ดํด ๋ชป ํ ์ฑ ์
๋ฌด๋ฅผ ์ํํ๊ณ ์๋ ๋ชจ์ต์ ๋ณด๊ฒ ๋ฉ๋๋ค.
๋ฏธ์ฌ์ฉ์ด์ ๊ธฐํ๊ฐ ๋ ๋๋ง๋ค ์ด๋ ๊ฒ ํด๋ด๋ผ, ์ ๋ ๊ฒ ๋ด๋ผ ํ๊ธด ํ๋๋ฐ ์์๋ฆฌ์ฒ๋ผ ๋๋ผ๋ ๊ฒ ๊ฐ๊ณ ...
ํ์ฌ์ ์ง์นจ๊ณผ ์ฃผ์ ๊ฒฐ์ ์ฌํญ๋ค์ด ํ์๋ค์๊ฒ๊น์ง ๊ฐ๊ฐ ์์ด ์ ๋ฌ๋์ด์ ์
๋ฌด๋ฅผ ์ถ์งํ ๋ ๊ฐ์ ๋ฐฉํฅ๊ณผ ๋ชฉํ๋ฅผ ๊ฐ์ง๊ณ ์
๋ฌด๋ฅผ ์ถ์งํด์ผ ํ๋ ๋ฐ ๊ฑฑ์ ์
๋๋ค.
์์ฝํ๋ฉด, ๋ฆฌ๋๋ก์ 'ํ ๋ฐฉํฅ์ฑ์ ์ด๋ป๊ฒ ์ธํ
ํ๋ฉด ์ข์๊น?" ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ธํ
ํ ๋ด์ฉ์ ํ์๋ค์๊ฒ "์ด๋ป๊ฒ ์ ๋ฌํ๊ณ ๊ณต์ ํด์ผ ํ ๊ฒ์ธ๊ฐ?"๋ผ๋ ๊ณ ๋ฏผ์
๋๋ค.
ํ์ฅ์ผ๋ก์ ํ์๋ค์๊ฒ ๋๊ธฐ๋ถ์ฌ๋ฅผ ํ๊ณ , ํ์ํฌ๋ฅผ ๋ค์ ธ์ ์ฑ๊ณต์ ์ผ๋ก ์ด๋์ด ๊ฐ๊ณ ์ถ์ง๋ง, ์ด๋ ๋ ์ ์๋๋ ๊ฒ์ฒ๋ผ ๋๊ปด์ง๋ค๊ฐ๋ ์ด๋ค ๋ ์ ์คํฉ์ง์กธ ๊ฐ์ ๋๋์ ๋ฐ๊ธฐ๋ ํฉ๋๋ค.
ํ๋ฒ๋ ๋น์ฆ๋์ค ๋ฆฌ๋ทฐ ์กฐ์ฌ์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด, ๋ฆฌ๋๊ฐ ์์ ์ด ์ํํ ์ผ์ด ์ํฅ์ ๋ฏธ์น ์ ์๋ 'ํฐ ๊ทธ๋ฆผ'์ ๋ณผ ์ ์์ ๋ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๋ ๋ผ ์ ์๋ค๊ณ ์๋ตํ ๋น์จ์ด 92.4%์์ต๋๋ค. (์ถ์ฒ:How to Re-Engage a Dissatisfied Employee)
ํนํ, ์ ์ ๋ฆฌ๋๊ฐ ์ฒ์ ์ด๋ค์ผ ํ ์ค์ํ ๋ชฉํ๋ฅผ ์ ์ ๋ฆฌํ 90์ผ๊ฐ์ ๊ณํ์ ์๋ฆฝํ๊ณ ๊ณต์ ํ๋ค๋ฉด ์ฑ๊ณต ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋์์ง๋ค๋ ์ฐ๊ตฌ ๊ฒฐ๊ณผ๋ ์์ต๋๋ค.
๊ฒฝ์ํ์ ๊ตฌ๋ฃจ(guru)์ธ ํผํฐ ๋๋ฌ์ปค๋ '๋ฆฌ๋๊ฐ ํด์ผ ํ๋ ์ต๊ณ ์ ์ง๋ฌธ'์ 5๊ฐ์ง๋ก ์๊ธฐํ์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ ๋ฌด์๋ณด๋ค๋ '์ง๋ฌธ'์ ์ค์์ฑ์ ๋ ๊ฐ์กฐํ์ต๋๋ค.
์๋ ์ง๋ฌธ์ ํ ๋ฐฉํฅ์ฑ์ ์ธํ
ํ๋ ์ผ์ ์ด์ ํ์ ๊ฐ์ ์ญํ ์ ํ ์ ์์ต๋๋ค. |